Руслан Стецюк: «Для электронной коммерции не существует границ»

– Почему латвийский банк решил выйти на рынок электронной коммерции России? Вас привлекают его перспективы или это просто еще один аспект сервиса для ваших российских клиентов?

– И то и другое. Перспективы российского рынка он-лайн-коммерции действительно огромны. Статистика говорит, что в этом году его объем превысил $10 млрд., и в ближайшие пять лет он может вырасти еще раз в десять. Очевидно, что электронная торговля в России только набирает обороты – ее объем растет в 10 раз быстрее, чем в традиционном офф-лайне.

Но самое главное, что в электронной коммерции не существует каких-либо границ. Если вы продаете через Интернет, например, русские книги, ваши покупатели ведь могут быть не только в России: с таким же успехом они могут оказаться в Европе, в США и в других странах. С другой стороны, сайт, через который продаются товары в России, может принадлежать, например, европейской компании.

В Европе законодательство, регулирующее сферу e-commerce, – одно из самых совершенных в мире. И организация бизнеса в интернет-среде на базе европейской компании открывает широчайшие возможности для его структурирования, позитивно влияет на доходность электронных продаж и повышает финансовую мобильность, поскольку счет такая компания может иметь в любом банке мира.

Нашим клиентам доступен весь этот инструментарий. Rietumu – один из немногих банков Балтии, обладающий всеми необходимыми европейскими лицензиями на электронную торговлю. Поэтому в сфере e-commerce у нас сильные позиции.

– Чем сотрудничество с европейским банком может быть полезными российскому предпринимателю, который хочет развивать онлайн-бизнес?

– Открытие торгового счета (merchant account) в европейском банке существенно удешевляет для владельца сайта весь европейский трафик. Я имею в виду все расчеты посредством кредитных карт, выданных банками Европы. А эти карты находятся на руках у очень платежеспособной публики, делающей покупки в он-лайне, в том числе российской. Порядка 20% оборота электронной торговли в России обеспечивается именно с использованием европейских карт.

Поэтому российским предпринимателям в сфере он-лайн-бизнеса, клиенты которых используют для расчетов европейские кредитные карты, очень выгодно обслуживать свой бизнес через банк в Европе.

– В каких европейских странах, на ваш взгляд, целесообразно регистрировать компанию для электронной торговли?

– Поскольку он-лайн-бизнес трансграничен, для регистрации торговой компании можно подобрать оптимальный вариант в зависимости от направления продаж, будь то предметы искусства, одежда, туристические путевки, авиабилеты, виртуальные покупки в социальных сетях или гейминг. Чтобы было понятно, о чем я говорю в последнем случае,  приведу один из свежих примеров: компьютерная игра Modern Warfare 3 свой первый миллиард долларов «заработала» за 16 дней и уже опередила по прибыльности кинофильм «Аватар».

В Европе существует множество юрисдикций, которые оптимально подходят для того или иного вида бизнеса, эта система складывалась десятилетиями и на сегодня оптимально отлажена. Здесь можно упомянуть Великобританию, Кипр, Данию и другие.

– Сложно ли зарегистрировать такую европейскую компанию, и что это в итоге дает? Иными словами, имеет ли смысл предпринимателю брать на себя все эти хлопоты?

– В Rietumu принято решать такие вопросы «под ключ», потому что в этом процессе есть много составляющих, которые необходимо правильно оформить, чтобы результат был эффективным. Вовсе не нужно, скажем, ехать в Данию, чтобы учредить датскую компанию – все документы оформят профессионалы, которые так же впоследствии будут следить за подготовкой и подачей финансовой отчетности. У нас есть партнер, который берет все эти вопросы на себя.

И смысл в этом, конечно, есть. Грамотное планирование помогает значительно оптимизировать финансовые потоки, в том числе с точки зрения налогообложения. Как показывает наш опыт, рентабельность бизнеса в результате серьезно возрастает.

– Электронная торговля – все-таки пока специфическая сфера деятельности. Легко ли, на ваш взгляд, сегодня решаются технологические вопросы?

– Она не столь специфическая, как кажется на первый взгляд. Интернет – это просто новый глобальный канал продаж того, что раньше продавалось другими способами. Что же касается специальных моментов, то они легко улаживаются с помощью специалистов.

Скажем, мы в Rietumu предлагаем комплексный сервис в сфере виртуальных продаж: начиная от юридических и финансовых вопросов и до консультаций в области технической поддержки. Так что переход от традиционной торговли face-to-face к он-лайн-бизнесу происходит легко.

– Как обстоят дела с расчетами – насколько быстро продавец может получить на свой счет деньги за проданный товар?

– В этом плане электронная коммерция принципиально отличается от продаж через торговые сети: деньги за проданный товар поступают на ваш счет в течение одного-двух дней. По сравнению с традиционной торговлей это можно считать он-лайн-режимом, это революционно иная скорость оборота капитала.

– Многих пока останавливают соображения безопасности. И у потенциальных продавцов, и у покупателей возникают опасения, что участие в торговле через Интернет может принести им финансовые потери. Каков, на ваш взгляд, сегодня реальный риск мошенничества в интернет-среде?

– Я считаю, что эта проблема, в основном, надуманная. Все эти страхи в большинстве своем продуцируют люди, не связанные с он-лайн-бизнесом или те, кто пытается в нем работать непрофессионально. Серьезный бизнес для себя проблему рисков решил, для этого существуют соответствующие технологии, стандарты безопасности, методики мониторинга подозрительных транзакций, которые применяем в том числе и мы в Rietumu

– Вы как банк работаете только непосредственно с продавцами или сотрудничаете также с профессиональными участниками рынка e-commerce?

– Мы предлагаем сервис нескольких уровней. Во-первых, это комплексные решения для структурирования и обслуживания существующего бизнеса или того, который переходит из офф-лайна в интернет-среду.

Вторым сегментом для нас являются профессиональные интернет-пеймент-сервис-провайдеры, для которых мы становимся новым транзакционным каналом и эквайер-банком.

Набор этих предложений является результатом того долгого пути совершенствования сервиса eCom, который мы прошли на европейском рынке. И сегодня мы уверены в том, что наши решения способны существенно увеличить эффективность бизнеса клиентов.

– Почему, как вы считаете, российские бизнесмены в сфере e-commerce выбирают сотрудничество именно с вашим банком? Ведь очевидно, что вариантов в Европе достаточно. В чем заключается ваша уникальность?

– Уникальность Rietumu в том, что мы – европейский банк, который работает трансгранично и говорит на русском языке. Ведь когда большая европейская банковская структура приходит в Россию, она открывает там дочерний, уже российский банк, который начинает играть по правилам местного рынка. Мы же предлагаем сервис российскому бизнесу, который ищет пути развития в Европе, будучи именно банком страны ЕС. При этом мы прекрасно понимаем ментальность своих российских клиентов, у нас общий язык и культура. И если принять во внимание размер активов, собственного капитала, технологический уровень развития, то становится очевидно, что таких банков, как наш, совсем немного. Да простят мне манию величия, скажу больше: мы – единственные.